1、组织架构的清晰性
在接管任何一个团队时,首要任务是确立或调整组织架构。架构的核心在于明确每个人的职位和职责。
清晰性意味着:
– 避免职责重叠。
– 避免集体领导。
– 避免职责不明确。
这样,当问题出现时,可以迅速确定责任人;当取得成就时,也能明确功劳归属。
2、目标的明确性
领导者的角色不是决定如何执行任务,而是决定任务的方向。
因此,领导者必须明确指出团队的发展方向,并向所有成员传达这一方向。如果这一点没有做到位,即使是最优秀的团队也无法取得理想的成果。
3、权力与责任的对等
没有权力的委托是无效的。
当你明确提出要求时,也必须明确授权并提供必要的资源。否则,一旦出现问题,责任不在于下属,而在于你。
作为上级,一个重要职责是帮助下属解决他们无法解决的问题。而你所能提供的,主要是权力和资源。合理利用这些资源。
4、团队的可视化管理
随着团队规模的扩大,最大的挑战是难以洞察问题。
即使团队规模较小,建立一套可视化的工具和流程组合也是必要的。这有助于提高团队的可扩展性。
你不需要跟踪团队中每个人的日常活动,但你需要具备观察这些活动的能力。这样,在问题出现时,你可以掌握第一手信息。同时,团队成员知道他们的工作可能会被看到,这将提高他们的执行效率和质量。
可视化还意味着信息的对称性。所有工具和流程都可以确保团队成员以最低的成本了解项目的最新动态,以确保快速准确的响应。
5、简化管理层级
在执行任务时,避免设置过多的管理层级。确保任何任务的负责人都能直接找到决策者。
6、项目分解与阶段性检查
将大型项目分解为多个阶段,并在每个阶段进行检查,可以有效管理风险。
确保检查结果具有实际意义。要求可见的,最好是可触摸的产品。采用敏捷管理方法来实现这一点。
7、提前获取承诺
在管理中,经常被忽视的一点是,没有提前要求团队成员的承诺。一个由上级分配的任务,往往不如一个向上级承诺会完成的项目执行得好。
8、避免试图改变个人
虽然人是可以改变的,但在公司环境中,这通常在成本上是不切实际的。
如果一个人在他的岗位上表现不佳,即使他有能力但未能发挥出来,也是无益的。最好是让合适的人去做合适的工作。
9、重视结果,忽略借口
工作中的事情只有两种结果:成功或失败。
如果失败了,我想知道的是损失有多大,是否有补救措施,需要什么帮助。
至于失败的原因和过程中的复杂情况,不需要向我汇报。这些事后的汇报没有实际意义。
10、持续改进
“持续改进”是丰田管理方法的核心之一。世界在快速变化,今天有效的方法,明天可能就不再适用。观察团队,发现问题,持续改进。